Informativa sulla privacy

Leggi il nostro Codice sulla Privacy

Benvenuti nell’Informativa sulla Privacy delle società Autofficina Donati snc che ha sede nell’Unione Europea (nella presente Informativa sulla Privacy si fa riferimento a tale società come “AD”). L’elenco completo delle società e i relativi dati di contatto sono riportati di seguito: si veda Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese.

Si prega di prendersi il tempo necessario per leggere la presente Informativa sulla Privacy poiché è importante per voi conoscere come AD raccoglie e utilizza i vostri dati personali. Per “dati personali” si intendono tutti i dati che si riferiscono a una persona fisica e che identificano, o possono essere utilizzati per identificare, tale individuo.

AD ha la facoltà di apportare periodicamente modifiche parziali alla presente Informativa sulla Privacy. Pertanto, è opportuno rileggere la presente informativa di volta in volta. Nell’eventualità in cui AD apporti una modifica che influisce in modo significativo sui vostri diritti o, nella misura in cui AD ne abbia la facoltà, modifichi in modo rilevante le modalità di utilizzo dei vostri dati personali, AD ve ne darà comunicazione tramite una pubblicazione visibile sui propri siti web, e-mail e/o posta ordinaria prima che la modifica divenga efficace.

Selezionate uno dei seguenti collegamenti ipertestuali per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e comunicazione dei dati personali:

AD desidera che voi vi sentiate a vostro agio nel fornirci l’accesso ai vostri dati personali. Utilizzate la presente Informativa sulla Privacy per conoscere come vengono utilizzati i vostri dati personali quando interagite con AD e quali opzioni avete a disposizione.

La presente Informativa sulla Privacy riguarda i dati personali che vengono trattati ed utilizzati da AD utilizzano attraverso l’utilizzo dei prodotti e servizi di AD, sia online che offline.

Al fine di noleggiare un veicolo o fornire altri servizi, AD ha bisogno di raccogliere i vostri dati personali. AD raccoglie dati personali quando le sono forniti, ad esempio per telefono, fax, posta ordinaria, e-mail, al banco di noleggio al momento della compilazione di una domanda o di un modulo di iscrizione.

Le finalità per le quali AD utilizza tali dati sono dettagliate nel prosieguo della presente Informativa sulla Privacy. Nell’ambito della normativa sulla protezione dei dati vi sono diverse basi giuridiche che consentono ad Avis di utilizzare i vostri dati personali per tali finalità, ed in particolare: (1) che avete fornito ad AD il vostro consenso all’utilizzo dei vostri dati personali per tale finalità (ad esempio, quando avete prestato ad AD il vostro consenso all’invio in forma elettronica di comunicazioni di marketing); (2) che AD ha bisogno di utilizzare tali dati personali al fine di adempiere al proprio contratto di fornitura di prodotti e servizi; (3) che il trattamento è necessario per legittimi interessi di AD, a condizione che essi siano bilanciati con i vostri diritti e interessi; e (4) quando AD deve ottemperare a un obbligo giuridico (ad esempio, per rispondere a richieste di informazioni da parte dell’amministrazione o delle forze dell’ordine).

Tali legittimi interessi sono: (a) garantire un’amministrazione e gestione efficiente del rapporto con ABG, compresi eventuali noleggi con AD; (b) comprendere come i nostri clienti utilizzano i servizi di AD e gestire il parco veicoli di AD; (c) svolgere ricerche e analisi su quali servizi o prodotti i clienti di AD vogliono o come vorrebbero che AD migliori i propri servizi e prodotti; (d) comprendere come i clienti di AD utilizzano i siti web e identificare eventuali problemi nelle modalità in cui i siti web sono utilizzati e come possiamo migliorare l’esperienza d’uso dei clienti; (e) informare i clienti di ABG sui vari prodotti e servizi che può offrire; (f) comprendere e rispondere a feedback dei clienti; (g) adattare e personalizzare in modo ottimale le promozioni e i vantaggi che AD offre ai propri clienti; (h) prevenire, rilevare o indagare sull’utilizzo non autorizzato dei veicoli e sistemi di AD e assicurare la conformità alla normativa e alle politiche di AD; e (i) gestire eventuali controversie e incidenti e fornire consulenza legale o professionale di altro tipo.

ABG raccoglierà dati tecnici sui vostri dispositivi quando utilizzate il suo sito Web ove consentito. Per informazioni sulla raccolta dati online di AD, visitare la sezione Dati Online.

NOLEGGIARE UN VEICOLO

Quando effettuate una prenotazione, noleggiate un veicolo di AD, i dati che AD raccoglie includono:

nome;
indirizzo e-mail (se effettuate prenotazioni online);
indirizzo di residenza (per la convalida della patente e la fatturazione);
numeri di telefono ai quali AD vi può contattare;
data di nascita (per la convalida della patente e per gli obblighi di legge);
genere (per la convalida della patente)
informazioni di pagamento come i dati della carta di credito o di debito (il codice di sicurezza è acquisito solo per l’operazione – AD non lo conserva);
codice fiscale (se specificamente richiesto);
informazioni estratte dalla patente di guida e/o da altri documenti di identità rilasciati dall’amministrazione, anche nel caso in cui siate un conducente aggiuntivo relativamente al singolo noleggio in questione (per la convalida della patente e per gli obblighi di legge);
dati estratti da un altro tipo di documento di riconoscimento, come il passaporto o la carta d'identità nazionale, se la vostra patente di guida non contiene una foto o la foto non permette il vostro riconoscimento e/o una prova della residenza, come una bolletta (per motivi di sicurezza e antifrode). I dati che raccogliamo e conserviamo includeranno la tua foto del documento di riconoscimento solo ove tu ne sia informato;
richieste e preferenze particolari, tra cui:
- le preferenze relative agli extra opzionali, come le franchigie riduzione/eliminazione danni e altre tutele;
- ove sia disponibile un servizio di consegna o ritiro, l’indirizzo di consegna o ritiro del veicolo e tutti gli extra opzionali richiesti; e
altre informazioni eventualmente necessarie per noleggiarvi un veicolo e/o fornirvi servizi.

Qualora informiate AD di essere affetti da una disabilità fisica che necessiti di un veicolo modificato o altro tipo di assistenza alla guida, AD utilizzerà tali dati per fornirvi il servizio richiesto e qualora abbiate prestato il vostro consenso esplicito all’utilizzo di tali dati.

Durante il noleggio AD raccoglierà dati sul luogo la data e l’ora in cui avete noleggiato il veicolo, il luogo e la data e l’ora in cui avete restituito il veicolo, le scelte assicurative, il consumo di carburante, il chilometraggio, dati su eventuali sinistri e altri dati relativi al veicolo e al suo utilizzo. Tali dati sono necessari per fornirvi i servizi che avete richiesto nel contratto di noleggio o per legittimi interessi commerciali di AD (ad esempio per controllare l’utilizzo del parco veicoli di AD).

Qualora siate vittima di un incidente, o subiate qualsiasi perdita, furto o danno al veicolo durante il noleggio o subiate guasti meccanici, AD raccoglierà i dati sull’incidente tra cui il vostro resoconto dell’incidente e il verbale di polizia o di terzi, compresi i dettagli delle persone coinvolte, unitamente alla natura di eventuali lesioni personali e / o danni al veicolo e gli extra opzionali. AD utilizzerà tali dati per adempiere al contratto con voi (ad esempio, il contratto di noleggio del veicolo e / o le condizioni di qualsiasi extra opzionale come assicurazione), per legittimi interessi commerciali di AD (ad esempio, nel recupero dei costi di eventuali perdite o danni causati al veicolo), per adempiere a qualsiasi obbligo giuridico di AD (ad esempio, effettuare eventuali comunicazioni obbligatorie dell’incidente alle autorità competenti), e avviare, esercitare o presentare difese nelle azioni legali derivanti da tale incidente.

AD raccoglierà, inoltre, dati su eventuali contravvenzioni per eccesso di velocità, divieto di sosta, pedaggi o altre infrazioni legate alla circolazione stradale emesse nei vostri confronti o eventuali infrazioni al codice della strada da voi commesse durante il noleggio, qualora le forze dell’ordine forniscano tali dati ad AD. AD utilizzerà tali dati per gestire tale contravvenzione o violazioni ai sensi delle condizioni del contratto di noleggio del veicolo con AD.

Oltre alle finalità sopra elencate, AD utilizza tali dati per comprendere al meglio le esigenze dei propri clienti e fornirvi le relative offerte.

Alcuni veicoli sono dotati di un sistema di posizionamento globale (GPS) o di un dispositivo di geolocalizzazione di analoga natura che può anche raccogliere dati sul veicolo.

DATI DEL VEICOLO

Alcuni veicoli da voi noleggiati da AD sono stati prodotti o dotati di dispositivi di bordo in modo da essere connessi a Internet (auto connessa) che consentono ad AD di inviare comandi e ricevere determinate informazioni dal veicolo, compresi i dati di geolocalizzazione da un sistema di posizionamento globale (GPS). Qualora noleggiate un’auto connessa da AD, i vostri dati personali saranno trattati in conformità con la presente Informativa e con l’Addendum sulla Privacy dell’Auto Connessa contenuto nelle Condizioni Generali di Noleggio (o qualsiasi altra informativa relativa alle auto connesse che AD vi fornirà in futuro).

DATI ONLINE

Quando utilizzate il sito web, AD raccoglie automaticamente i dati tecnici. Il presente paragrafo illustra i dati tecnici che AD raccoglie e il motivo per cui li raccoglie.

Indirizzi IP e altri dati raccolti in via automatica : AD può raccogliere il vostro indirizzo IP quando visitate i suoi siti web al fine di consentirle di individuare malfunzionamenti dei propri computer principali, per l’amministrazione del sistema, per segnalare dati aggregati ai propri partner commerciali e per controllare l’utilizzo del proprio sito web.

Riproduzione della Sessione : Quando visitate il sito web di AD, talvolta AD registrerà anche dati sulla vostra sessione di navigazione sul sito, comprese le pagine visitate e gli eventuali moduli sul sito web che avete completato. AD analizza tali dati per identificare eventuali problemi tecnici nel funzionamento dei propri siti e per migliorarne l’interfaccia utente.

Cookie e altre tecnologie analoghe : Si prega di consultare la Policy sui Cookie di AD in calce al sito web: www.donatirent.com

ANALISI

AD utilizza software di analisi di dati, come Google Analytics e altri, per comprendere meglio le funzionalità del proprio software sui suoi siti web. Tali strumenti software registrano dati tecnici, tra cui quelli relativi al vostro dispositivo, nonché i dati sulla frequenza di utilizzo del sito web, sulle pagine visitate sul sito web.

MISURE DI SICUREZZA

Per AD la sicurezza dei vostri dati personali è importante. AD adotta misure adeguate per garantire che i vostri dati siano protetti da utilizzi, accessi, comunicazioni, alterazioni, distruzioni o perdite non autorizzati. AD prende in seria considerazione la sicurezza, ma poiché nessun sistema è sicuro al 100%, essa non è in grado, così come ogni altra organizzazione, di garantire integralmente la protezione dei vostri dati personali.

CONSERVAZIONE DEI DATI

AD conserva i vostri dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello ragionevolmente necessario o richiesto dalla legge. Il tempo di conservazione dipende in larga misura dal tipo di dati e dalla finalità.

I VOSTRI DIRITTI

Potete essere titolari – conformemente alle leggi applicabili sulla protezione dei dati personali – dei seguenti diritti con riguardo al trattamento dei dati personali:

Diritto di accesso - potreste avere il diritto di richiedere una copia dei dati personali che vi riguardano e di richiedere informazioni di supporto che illustrino come tali dati vengono utilizzati.

Diritto di rettifica - potreste avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti che vi riguardano.

Diritto di cancellazione - potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano.

Diritto di limitare il trattamento - in alcune situazioni, potreste avere il diritto di richiedere che i dati personali forniti non vengano utilizzati (ad esempio, qualora riteniate che siano inesatti).

Diritto alla portabilità dei dati : potreste avere il diritto di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revoca del consenso - quando AD tratta i vostri dati personali sulla base del consenso (incluso il consenso al marketing diretto), avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento sulla base del consenso precedente alla revoca. Inoltre, anche in caso di revoca, ABG può continuare a utilizzare i vostri dati personali nella misura consentita o richiesta dalla legge.

Diritto di opposizione : inoltre, qualora AD stia trattando i vostri dati personali sulla base di un legittimo interesse (proprio o di un terzo), potete contestarlo. Tuttavia, AD potrebbe avere il diritto di continuare a trattare i vostri dati in base al proprio legittimo interesse o quando ciò sia necessario nell’ambito di azioni legali. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.